LINE 數位行銷升級計畫書 - 最終版

專案緣起與目標

本專案旨在將公司現有 LINE 官方帳號從「訊息佈告欄」升級為「智慧服務與行銷平台」。我們的終極目標是角逐 LINE BIZ Solutions Awards 2025 的「最佳資料整合運用獎」與「最佳在地行銷獎」，藉此強化品牌專業形象，並驅動業務成長。

核心企劃亮點

• 1. 內容行銷：從「廣播」到「品牌策展」

  核心目的： 透過系統化的內容呈現，將「放樣驗收」與「ISO 認證」打造成獨特的品牌資產。

  執行方式：

  • 再利用現有資源： 將行銷部現有豐富的 FB、YT 內容，轉化為 LINE 獨有的**「品牌專欄」，包含「放樣驗收系列」短影音、「ISO 品質專題」**圖文卡片組。
  • 創建新內容： 打造只有 LINE 粉絲能看到的專屬內容，例如「一分鐘搞懂驗收細節」問答、或幕後花絮短影音，強化粉絲的專屬感與黏著度。

• 2. 互動服務：AI 智能設計師

  核心目的： 透過互動式體驗，解決客戶的選擇困難，同時精準篩選潛在客戶。

  執行方式：

  • 設計互動腳本： 運用 MAAC 自動化功能，設計一個「問答式流程」。客戶點擊按鈕後，會透過一連串的選擇題，逐步釐清自己的需求與風格。
  • 標籤與數據整合： 系統將自動根據客戶的選擇，在 MAAC 中貼上精準標籤（如「風格-現代風」、「重視-收納」）。
  • 自動化推薦： 根據標籤結果，自動推播相對應的風格作品集或專業內容，實現無壓力的個人化服務。

• 3. 在地行銷：創造「群聚效應」

  核心目的： 將線上行銷與實體社區連結，打造最強在地口碑，為業務團隊創造精準案源。

  執行方式：

  • 在地化分眾： 鼓勵客戶點選所在行政區，或透過專案經理手動標籤。
  • 精準內容推播： 根據在地標籤，定期推播該地區的成功案例。例如：「您在桃園的鄰居也這樣裝潢！」
  • 口碑社群建立： 在 LINE 官方帳號中，提供在地 LINE 社群入口，強化住戶間的連結與口碑傳播。

執行計畫與時程

本計畫將採**「先驗證，再擴大」**的模式，確保每一步都穩健且有效。