Cheers快樂工作人電子報

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嘿，2024年的你為自己設了什麼目標？
《Cheers》每週精選「職場上最重要的3件事」，陪你一起打造新目標、新氣象：

2024年工作者最關鍵的5項能力：85%的職場成功與「情商」有關

2023年企業年終創下10年新低：年終平均1.08個月明顯縮水，這背後代表的趨勢是？

如果你的團隊任務與責任分配總是不明確：那該試試最多人應用的「ARCI法則」

第1件事

８５％的職場成功與情商有關

2023的職場氛圍，可以總結為兩個字：改變。全球管理顧問諮詢公司光輝國際（Korn Ferry）日前帶著工作人回顧2023年、展望2024年，指出「這將會重新塑造以後所需的領導技能，也將徹底改變組織運作。」

因此，領導者（或甚至是所有員工）都應該在未來的一年裡鍛鍊以下5項技能和特質：

1.解決衝突｜一項針對600名美國企業領導者的最新調查顯示，近60%的人表示，他們最薄弱的技能就是衝突管理。被台灣媒體戲稱為「OpenAI宮鬥案」即是領導者未能善加處理衝突，而引發劇烈組織動盪的絕佳案例。

2. 學習新的工作方法｜請在團隊學習的過程中以身作則，值得欣慰的是，2023年已有80%的領導者表示自己常使用生成式AI。

3. 更成熟地掌控情緒｜領導者必須更有意識地，表現出同理心、積極的態度以及更有自我管理的能力。研究表明，85%的職場成功是「有智慧地管理情緒」之下的產物。

4. 更加真誠｜要與每位直接向你報告的部屬建立起信任關係，你不能「只談專業」，更要關心工作之外的對方；當他們表現不佳、或你無法滿足他們薪水或是升遷期待時，也要能對員工說實話。

5. 更有效地溝通｜新時代就別再依賴固有的做事方式，請把任務的目標、方法與障礙都清楚說明，讓員工能因應變化來制定策略。

實際上要如何劃分？要如何為團隊定義出角色？閱讀更多實作方法

第2件事

如果你的團隊，任務與責任分配總是不明確

你可能需要這一套廣泛運用在專案管理的理論：「ARCI法則」。

「ARCI法則」是由4種英文字母的字首組成，是一種角色和責任分配方法，主要用於分析、規劃和跟蹤專案成員的任務執行進度，並確保每個項目都有明確的負責人，這4個幾色分別是：

A (Accountable) 當責者：負責確保任務完成的人，對專案的成敗肩負最終責任。

R (Responsible) 負責者：實際執行任務的人，在專案中具體參與並承擔責任。

C (Consulted) 事先諮詢者：接受當責者或負責者事前諮詢並提供意見的人，但不必直接參與執行。

I (Informed) 事後被告知者：事後需要被告知的人，他們對專案的進展感興趣，但不需參與執行。

實際上要如何劃分？要如何為團隊定義出角色？閱讀更多實作方法

第3件事

今年年終平均1.08個月，創10年新低

104人力銀行發布《2023企業年終及2024薪酬趨勢大調查》報告，指出2023年呈現「獎金縮水創新低、但年薪總額創新高」的翹翹板現象。

報告主要根據1,676家企業的調查結果，而這些企業來自17個產業，2023年年薪總額平均為69.4萬，創8年新高，且薪資結構的4大主要項目（年本薪、固定年薪、保障年薪、年薪總額）皆高於去年。

然而，在年終獎金的部分，發放規模卻明顯縮水。儘管有99.6%的企業預期會發放年終，但平均只發1.08個月，創下10年來的新低。

104人資學院總經理花梓馨指出，獎金縮水、但年薪總額創新高，原因在於2023年經濟成長放緩影響企業發放獎金，但面對持續的缺工壓力，企業為了搶才已陸續調高固定年薪。以缺工最嚴重的住宿餐飲服務業來說，為順利招募人才，發放年終的比例已從去年的89.1%提升到今年的100%，但平均僅發放0.59個月，表現落後。

韋萊韜悅近期發布了2023年獎酬趨勢報告，建議企業調薪至少要達到4%才能維持競爭力。在薪酬設計上，也有高達3成的企業認為，不論是關鍵職或一般職，薪資須達PR70以上才有競爭力。

根據2023年的發放現狀，2024年我們還能思考哪些薪酬可能性？閱讀更多實作方法