公益课复盘要点

一、核心定位：先想清楚再干

关键问题：公益课到底是纯引流，还是引流到产品？

定位决定怎么做营销。必须先明确目标，再倒推流程和标准。

行动要求：

① 筛选1-2类公益课类型聚焦测试
② 看哪类最能引流到产品
③ 目标做到80%以上成功率

二、会前准备：不能打无准备之仗

🎬 开场前3-5分钟

必须播放即安AI数据酒店介绍视频/PPT，让嘉宾一进场就对平台有直观认知，不能只靠主持人嘴说。

📱 公屏扫码

把营选小程序二维码/链接打在公屏上，让嘉宾随时扫码进商城，了解9.9、99怎么买，降低决策门槛。

👥 客户画像分析

会前做客户画像分析，每个销售跟进自己邀约的客户，明确对方需求和后续链接，不做无效邀约。

三、会中执行：每个环节要有人负责

四、会后跟进：成交才是开始

① 客户回访：客服部当天内回访所有到场客户，收集体验反馈

② 需求对接：明确每个客户的需求和后续链接，销售一对一跟进

③ 转化推进：对意向客户推送推荐官计划，现场未成交的会后持续跟进

④ 反馈迭代：所有反馈汇总，用于产品和服务1.0→2.0→3.0迭代

五、流程标准化：以后每场都按这个走

完整流程五要素：
① 目标 — 这场公益课要达到什么结果
② 方法 — 用什么方式达成
③ 负责人 — 每个环节谁来干
④ 标准 — 做到什么程度算合格
⑤ 结果反馈 — 结束后复盘，好的固化，差的改进

📌 每周复盘机制

以后每周固定复盘，形成标准化复盘会议流程
好的经验沉淀下来，问题当场解决，不拖到下一场

六、下一步行动清单

✅ 明天第一件事：公益课定位+完整流程全部走出来
✅ 明天第二件事：根据复盘点完善，出2.0版
✅ 客服部：完成全部客户回访，建立服务标准
✅ 酒店端：房间整改（香薰、暗房、前台服务）
✅ 运营端：会前视频/PPT、公屏二维码模板化
✅ 建立每周复盘标准化流程