2021年電子用戶滿意度調查
1. 您對日盛證券整體服務的滿意度是?*
★★★★★★★★★★★★★★
2. 請問您向親友推薦日盛證券的可能性為何?(請用1-10評分,分數越高表示越有可能推薦。)*
3. 請問您對日盛證券「營業員」服務的整體滿意度為何? (請用1-10評分,分數越高表示滿意度越高。)*
4. 請問您近一年與日盛證券「營業員」互動的經驗,「營業員」提供給您的幫助與感受?(可複選)*
親切有禮貌,具服務熱忱
即時處理我的需求
具備專業知識,正確並有效率提供所需資訊
協助處理問題,後續會追蹤我的狀況
5. 請問您對日盛證券「分公司櫃台人員」服務的整體滿意度為何? (請用1-10評分,分數越高表示滿意度越高。)*
6. 請問您近一年與日盛證券「分公司櫃台人員」互動的經驗,「分公司櫃台人員」提供給您的幫助與感受?(可複選)*
親切有禮貌,具服務熱忱
即時處理我的需求
具備專業知識,正確並有效率提供所需資訊
協助處理問題,後續會追蹤我的狀況
7. 請問您對日盛證券「電子平台」整體提供的服務滿意度為何?*
8. 日盛證券獨家平台(SMART、Online投資王)您最喜歡的功能是(可複選)?*
股票拍立得條件單M櫃台線上申請
個人化交易通知投顧研究報告閃電下單
當沖高手合理股價財報模範生
股利專區
9. 請問您對日盛證券「0800電話客服人員」服務的整體滿意度為何? (請用1-10評分,分數越高表示滿意度越高。)*
10. 請問您近一年與日盛證券「0800電話客服人員」互動的經驗,「0800電話客服人員」提供給您的幫助與感受?(可複選)*
親切有禮貌,具服務熱忱
即時處理我的需求
具備專業知識,正確並有效率提供所需資訊
協助處理問題,後續會追蹤我的狀況
11. 請問您認為日盛證券的品牌優勢是什麼?(可複選)*
好用的電子下單服務(智慧條件單、個人化交易通知、股票健診、多元的下單系統)
營業員服務親切/專業
電話客服人員服務親切/專業
投顧研究報告
品牌名聲
12. 請問您的性別為?*
13. 請問您的年齡為?*
19歲以下20-29歲30-39歲40-49歲
50-59歲60-69歲70歲以上
14. 感謝您的耐心填寫,若您對日盛證券尚有任何建議指教,敬請不吝告知。