EMPATIZAR
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Entrevistas
Permiten conocer experiencias, emociones y motivaciones profundas de los usuarios a través de la conversación directa.
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Encuestas
Útiles para recopilar datos cuantitativos y patrones de comportamiento en una muestra amplia de usuarios.
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Observación
Consiste en ver directamente cómo los usuarios interactúan con su entorno o producto para detectar problemas reales.
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Mapas de Empatía
Herramienta visual que ayuda a comprender lo que los usuarios piensan, sienten, ven, dicen, escuchan y hacen.