JOURNEY OPERATION · DESIGN PREVIEW
让长尾客户旅程的
设计、配置、执行、迭代在一个中台里完成
面向银行运营人员的旅程工业化生产线。把客群分析、画布配置、内容生成、对客 AI、效果诊断打通为一条 AI 渗透的流水线——运营画一次，客户看到的、执行系统跑的、回流数据流向的，三端实时同步。
PLATFORM ARCHITECTURE
三端协同 · 一次配置 · 实时同步
中台的本质是让运营端、客户端、执行端说同一种语言——运营在画布上拖一个节点，客户在手机银行看到的承接楼层立刻变，各执行系统拿到的指令也立刻变。AI 在中间做翻译、生成、诊断。
OPS · 运营端
运营人员的设计工作台
总分运营、产品经理、客户经理使用。把策略思考转化为可配置、可复用、可灰度的旅程产品。
客群分析与候选发现
旅程画布与节点编排
内容工坊与素材版本
监测看板与体检报告
CUST · 客户端
客户在手机银行的承接
千人千面的旅程承接楼层 + AI 财富管家入口。同一楼层不同客户看到不同旅程内容，AI 在关键节点主动出现。
旅程化专属承接楼层
AI 财富管家悬浮入口
AI 实时工作指示条
逐字打印的 AI 解读卡
EXEC · 执行端
各系统按指令自动执行
策略中心、内容中台、各触达渠道、客户经理工作台。中台把画布编译为策略包/内容包/任务包，多系统协同执行。
策略中心 · 执行编排
内容中台 · 素材分发
渠道平台 · 多渠道触达
客户经理工作台 · 人工承接
SEVEN MODULES
七大功能模块 · 端到端覆盖
从客群发现到旅程退出的完整链路。每个模块独立可用，又能在中台层面相互引用、相互回流。点击任一卡片进入详情页查看交互原型。
M · 01
⌬
客群筛选分析中心
客群矩阵底图、资金流向探查、伪长尾识别、客群版本管理、单客户视图。把分析师 1–2 周的工作压缩到 5 分钟。
P0 · 一期交付
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M · 02
⎔
旅程画布工作台
拖拽编排、节点配置、状态机、总分双层画布、跨旅程冲突检测。所见即所配置，发布即上线。
P0 · 一期交付
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M · 03
◈
资源与权益编排器
产品池、权益池、预算池统一管理。权益与产品的联动规则、核销追踪、跨旅程复用与预算对账。
P0 · 一期交付
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M · 04
◆
内容与对客 Demo 工坊
AI 生成多渠道文案、可交互落地页 Demo、专属承接楼层预览。所见即所得，评审会上直接看 Demo。
AI 重度
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M · 05
◐
面客 AI 入口设计器
配置 AI 财富管家在各旅程节点的呈现：FAB 气泡、实时工作条、解读卡、对话剧本。实时预览。
AI 直接面客
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M · 06
◑
仿真灰度与合规中心
沙盒回放、AB 实验、灰度发布、素材版本管理、合规审批流。上线前先看一遍未来。
P1 · 二期交付
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M · 07
◎
监测诊断与单客户视图
三层指标看板、旅程漏斗、单客户全旅程轨迹、AI 体检报告。T+1 自动出诊断与迭代建议。
AI 重度
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IMMERSIVE DEMO · 沉浸式故事线
跟着小高，做一条"代发资金外移拦截旅程"
早会接到目标 → 客群分析 → 立项画布 → AI 起草 → 内容生成 → 对客 Demo → 灰度上线 → 监测诊断 → 一键迭代。九步看完整个中台如何运作，每一步都带「传统做法 vs 中台做法」对比。
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