核心挑戰與機會
數位智能處正面臨「人才流失」與「技能缺口」的雙重挑戰，這不僅影響專案進度，更可能拖累集團的數位轉型藍圖。本計畫旨在透過策略性的外部培訓投資，將挑戰轉化為鞏固人才、提升戰力的契機，創造雙贏局面。
21.2%
近三年平均離職率
48%
年資三年以下同仁佔比
65%
訓練需求集中於三大關鍵技能
議題一：留才警訊 - 人才結構失衡與高流動率
數據顯示，數位智能處的人才結構趨於資淺化，超過四成的同仁年資不足三年。這意味著經驗傳承的斷層與高昂的隱性替換成本。一個穩健的留才策略，是維持團隊戰力的基石。
數位智能處同仁年資分佈
離職率對團隊的衝擊
知識資產流失
核心同仁的離去帶走了寶貴的專案經驗與領域知識，造成知識斷層。
招聘與培訓成本劇增
高頻率的招聘與新人培訓，耗費大量人力與財務資源，隱性成本極高。
團隊士氣與產能下降
人員流動影響團隊穩定性與成員士氣，進而降低整體專案的執行效率。
議題二：賦能缺口 - 關鍵技能與未來需求的落差
分析近三年的外訓申請數據，我們發現同仁的學習需求高度集中在「專案管理」、「AI/數據科學」及「UI/UX設計」三大領域。這反映了現有技能與應對未來數位轉型挑戰之間的差距。我們需要一個系統性的計畫來彌補此缺口。
2023-2025 數位智能處外訓申請類別分析
解決方案：雙軌並行的策略性人才投資
本計畫旨在透過「專業認證跑道」與「技能深化工作坊」雙軌並行，提供同仁清晰的成長路徑，將個人職涯發展與組織數位轉型藍圖緊密結合，從而達到留才與賦能的雙重目標。
專業認證跑道 (Certification Track)
補助同仁考取與其職務高度相關的專業證照（如 PMP®, AWS, Google Cloud, Azure AI），建立團隊能力的客觀標準。
🎯 目標：彌補技能缺口、建立專業公信力
技能深化工作坊 (Skill-up Workshop)
支持同仁參與短期、高強度的實作工作坊或研討會，快速精進特定領域的實戰技能，並帶回最新產業趨勢。
🎯 目標：精進現有能力、引入創新思維
投資效益與預期成果
這不僅是一筆費用，而是一項高回報的策略性投資。透過降低離職率與提升團隊技能，我們預期能大幅減少相關成本、提升專案成功率，為集團創造遠超於投資金額的實質商業價值。
▼ 10%
降低離職率
將平均離職率由21%降至11%，每年預計可節省約 NT$3,000,000 的替換成本。
▲ 15%
提升專案效率
透過專業技能提升，縮短專案開發週期，提升交付品質與速度。
✓
建立雇主品牌
展現公司對人才發展的重視，吸引並留住頂尖數位人才，形成正向循環。