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常見問題

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旅平險投保

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旅平險線上展期與退保說明

颱風或其他天災影響了我的旅程，我該怎麼做? 若無法如期回台，記得要在保期屆滿前，聯繫保險公司延長保期。

遇到班機取消，若您繼續行程：

若同時符合以下三個條件則可進行【班機延誤險】之理賠申請。

  • 您搭乘之航班為定期航班(非包機)

  • 航空公司未提供您替代航班

  • 須於保期內自行購買替代航班繼續原定行程，且替代班機須晚於原定班機起飛時間四小時後

記得向航空公司索取班機取消相關文件證明喔！

理賠文件說明

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網路投保客戶

僅幫自己本人投保，請於保期內至線上辦理專區，線上辦理延長保期及繳費。

線上延長保期

如使用「線上延長保期」時發生異常情況無法完成，請填寫表單說明保期展延事項。

客服信箱留言

網路要保客戶

請填寫批改申請書與信用卡授權書，填妥後於變更時效內回傳文件，並於原旅平險保期結束前來電或來信通知客服人員。

客服信箱留言

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我要取消出國並退保

若沒有繼續原定行程，不能申請旅遊不便險之理賠喔!若您欲辦理退保，由於法規規定無法線上辦理，請就近洽本公司各分支機構辦理，謝謝您!

查詢分支機構

重要注意事項

  • 務必於您的旅平險「保險效期結束前」向本公司提出延長天數申請，保期一但結束即無法申請延長天數。

  • 無法在海外重新上網投保旅平險。

  • 如使用「線上延長保期」申請時發生異常情況無法完成，請填寫表單說明保期展延事項。

  • 請您於回國後盡快至本公司辦理並補繳延長天數所產生的保險費差額，經本公司審核通過後，您的保險契約才會正式延長。

  • 若您回國後未至本公司辦理後續補繳費用之流程，則無法據此申請原保險效期結束後才發生的保險事故理賠。